Spanbuy 免责声明
生效日期：2025 年 10 月 16 日
适用范围：本声明适用于用户使用 Spanbuy 官网（https://spanbuy.com/）网络服务、跨境物流服务（含仓储、验货、运输、售后）及相关附属服务的全部场景，是《Spanbuy 服务协议》的补充条款，与服务协议具有同等法律效力。
Spanbuy（以下简称 “我们”）致力于为用户提供稳定、合规的服务，但基于网络服务与跨境物流的特殊性，现就以下情形明确免责范围，敬请用户知悉：
一、网络服务相关免责
- 技术故障与中断：因网络运营商故障、服务器维护、系统升级、黑客攻击、自然灾害（如地震、台风）等不可抗力或非我们可控的技术因素，导致官网访问异常、功能暂停（如订单提交失败、物流轨迹查询延迟），我们将尽力及时修复，但不承担由此造成的直接或间接损失（如订单延误导致的商品价格波动、错失交易机会等）。
- Cookie 与数据安全：我们依据《Spanbuy Cookie 声明》合理使用 Cookie，若用户自行修改浏览器 Cookie 设置（如禁用必要 Cookie）导致服务异常（如无法登录账户、无法保存收货地址），或因用户设备感染病毒、第三方软件篡改 Cookie 数据引发的风险，由用户自行承担责任。
- 信息准确性：官网展示的物流线路时效、运费标准、仓储规则等信息，均基于当前合作资源与政策制定，若因合作方调整、目的地国家 / 地区政策变化导致信息更新延迟，我们将在发现后及时修正，但不对此前因信息偏差产生的损失负责（用户下单前可联系客服确认最新信息）。
二、跨境物流服务相关免责
- 不可抗力与政策风险：因目的地海关查验、清关政策调整、贸易管制、战争、疫情等不可抗力因素，导致包裹滞留、扣押、退回或销毁，我们将协助用户提供清关所需文件（如商业发票、装箱单），但不承担包裹价值损失、运费及仓储费赔偿责任。
- 商品与包装责任：
- 若用户邮寄禁运品（详见《Spanbuy 物流禁止运输物品清单》）、侵权商品或不符合目的地法规的商品（如危险品、仿冒品），导致包裹被没收、处罚，相关法律责任与损失由用户自行承担；
- 因用户包装不当（如易碎品未做缓冲处理、液体未密封）导致运输过程中商品破损，或因商品自身质量问题（如保质期内变质、功能故障）引发的纠纷，我们不承担赔偿责任，可协助用户与物流商协商处理。
- 第三方物流商责任：我们委托的第三方物流商（如 RM/DPD、空运公司）在运输环节因自身操作失误（如分拣错误、配送延迟）导致的问题，我们将积极协助用户向物流商追责，但不直接承担赔偿责任（具体理赔标准以物流商条款及《Spanbuy 服务协议》约定为准）。
- 验货服务边界：我们提供的免费验货服务仅包含 “外观完整性检查、内件数量核对”，不涉及商品真伪鉴定、功能测试（如电子产品开机验机、化妆品成分检测），若用户对商品质量有进一步要求，需自行委托专业机构检测，我们不对验货范围外的商品问题负责。
三、其他免责情形
- 用户操作失误：因用户填写错误信息（如收货地址漏填、手机号有误）、未及时查看服务通知（如超期仓储提醒、异常包裹通知）、未按指引提交售后材料（如理赔时未提供破损照片）导致的服务延误或权益无法实现，责任由用户自行承担。
- 第三方服务关联风险：用户通过官网跳转的第三方平台（如支付机构、商品代购网站）获取服务时，因第三方平台自身规则或服务问题引发的纠纷（如支付失败、代购商品不符），与我们无关，用户需直接与第三方协商解决。
- 间接损失免责：无论因何种原因，我们均不对用户的间接损失、预期利益损失负责，包括但不限于商誉损失、机会损失、因服务中断导致的其他业务损失等。
四、特别提示
- 用户在使用服务前，应仔细阅读本声明、《Spanbuy 服务协议》及相关规则，若不同意免责条款，可选择不使用我们的服务；继续使用即视为认可本声明全部内容。
- 本声明内容若与法律法规强制性规定冲突，以法律法规规定为准；未约定事项，参照《Spanbuy 服务协议》及相关行业规范执行。
- 若您对免责条款有疑问，可通过服务热线（+8615880115921）或服务邮箱（spanbuy@126.com）联系我们咨询。